Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma BioPampa y de los servicios que se prestan a través de ella. Al registrarte y al operar en la plataforma los aceptás en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no debés utilizar el servicio.

1. Quién presta el servicio

BIOPAMPA S. A. S., CUIT 30-71622364-3, con domicilio legal en la República Argentina (en adelante, BioPampa o la Plataforma), es titular y operadora del sitio biopampa.com.ar, de sus subdominios y de todos los servicios digitales que se ofrecen desde ellos.

BioPampa opera en el mercado interno argentino de forraje: compra forraje a productores, lo comercializa a compradores con el flete incluido en el precio y organiza la logística de cada entrega. La plataforma es la herramienta con la que se cursa esa operación.

El canal de contacto es biopampasas@gmail.com y los medios que la plataforma publique en cada momento.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona humana que accede a la plataforma con su propia identidad de acceso.
• Cuenta u Organización: la persona humana o jurídica que opera y factura, identificada por su CUIT, a la que pertenecen uno o más Usuarios. Los niveles de Usuario dentro de la Organización son Dueño, Administrador y Operador.
• Productor: la Cuenta que ofrece forraje en venta.
• Comprador: la Cuenta que adquiere forraje.
• Transportista: la Cuenta que ejecuta el traslado de la mercadería.
• Campo: predio geolocalizado desde el cual se despacha la mercadería.
• Partida: cantidad homogénea de un producto en un Campo, publicada a la venta.
• Peritaje: evaluación de calidad que el Usuario completa en el peritador de la plataforma.
• Ficha de calidad: documento que resume el Peritaje y que puede compartirse por enlace público.
• Solicitud de publicación: pedido del Productor de ofrecer a la venta una cantidad determinada de un Peritaje, con su precio y su plazo de cobro.
• Equipo: la carga de un camión completo; es la unidad mínima de compra.
• Pedido: la compra que el Comprador confirma sobre una Partida.
• Viaje: el traslado de una carga desde un Campo hasta un destino, ejecutado por un Transportista.
• Precio de retirar: precio de la mercadería en el Campo, sin flete.
• Precio puesto en destino: precio final al Comprador, con flete y tarifa de servicio incluidos.
• Tarifa de servicio: retribución que percibe BioPampa por su intervención.
• Despacho: registro de la carga que fija la cantidad y el precio definitivos de un Viaje.
• Ventana de reclamo: plazo posterior a la descarga durante el cual el Comprador puede objetar la entrega.
• Soporte: el equipo de atención de BioPampa.

3. Aceptación, capacidad y naturaleza comercial de la relación

3.1. La aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad es requisito para registrarse. Se presta marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro y verificando el código de un solo uso que se envía al contacto declarado. La existencia de la Cuenta y los registros de verificación de contacto son la constancia de esa aceptación.

3.2. Para registrarse hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Quien se registra en nombre de una persona jurídica o de un tercero declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarlo, y responde personalmente si no las tuviera.

3.3. La plataforma es de uso exclusivamente profesional y entre empresas. Los Usuarios declaran que operan en el marco de su actividad comercial, agropecuaria o de transporte, y que no adquieren los bienes ni los servicios como destinatarios finales para su consumo privado. En consecuencia, la relación entre las partes se rige por las normas del Código Civil y Comercial de la Nación aplicables a los contratos entre empresas y no constituye una relación de consumo.

3.4. Estos Términos, la Política de Privacidad, la ficha de cada Partida, el detalle de precio de cada Pedido, la oferta de cada Viaje y los comprobantes y liquidaciones que se emitan integran un mismo contrato. Ante una discrepancia, prevalecen las condiciones particulares de la operación concreta por sobre las generales de este documento.

4. Cuenta, usuarios y acceso

4.1. Una Cuenta es una Organización. Cada Cuenta se identifica con un CUIT y agrupa a uno o más Usuarios. Todos los Usuarios de una Organización operan en su nombre y la obligan frente a BioPampa y frente a terceros. La Organización responde por todos los actos que sus Usuarios realicen a través de la plataforma, incluidos los de quienes hubieran dejado de pertenecer a ella y no hayan sido dados de baja de la Cuenta.

4.2. Acceso sin contraseña. El acceso se realiza mediante teléfono o correo electrónico verificados y un código de un solo uso. El Usuario es el único responsable de la custodia de su línea telefónica, de su casilla de correo y de los dispositivos en los que mantenga la sesión iniciada, y debe informar de inmediato al Soporte cualquier uso no autorizado.

4.3. Valor de los actos realizados en la plataforma. El ingreso del código de un solo uso y las confirmaciones que se realizan dentro de la plataforma constituyen firma electrónica en los términos de la Ley 25.506 y expresan el consentimiento del Usuario. Las partes reconocen valor probatorio a los registros de la plataforma (incluidos los correos electrónicos y los mensajes que se envían como constancia de cada hito) y renuncian a impugnarlos por el solo hecho de constar en soporte electrónico.

4.4. Veracidad de los datos. Los datos declarados deben ser verdaderos, exactos y estar actualizados. BioPampa puede solicitar documentación respaldatoria en cualquier momento y suspender la operatoria hasta recibirla.

4.5. Validación. El alta queda sujeta a la validación del CUIT por parte de BioPampa y, en el caso del Transportista, a la validación de cada vehículo. Una vez validados, la razón social y el CUIT quedan fijos: cualquier corrección posterior se gestiona por Soporte. La validación es un control de admisión de BioPampa: no importa certificación de solvencia, de capacidad técnica ni de cumplimiento normativo del Usuario frente a terceros.

4.6. Estados de la Cuenta. BioPampa puede suspender o bloquear una Cuenta cuando existan incumplimientos de estos Términos, datos falsos o desactualizados, sospecha de fraude, uso indebido de la plataforma, reclamos reiterados de otras partes, deudas impagas o razones fundadas de seguridad. La suspensión impide iniciar operaciones nuevas; el bloqueo impide toda operación. Las operaciones en curso siguen su curso y sus obligaciones subsisten.

4.7. Asistencia del equipo de BioPampa. Para acompañar el alta y la carga de datos, personal autorizado de BioPampa puede acceder a la Cuenta en nombre del Usuario. Todo acceso de esa naturaleza queda registrado con la identificación de quien lo realizó.

5. Qué hace BioPampa y qué no hace

5.1. BioPampa comercializa forraje: adquiere la mercadería al Productor de retirar y la vende al Comprador puesta en destino, contratando por su cuenta el transporte necesario. Según lo que se acuerde en cada caso, la operación puede instrumentarse como compraventa en dos puntas o, cuando medie el mandato correspondiente otorgado por el Productor, como venta por cuenta y orden. La modalidad aplicable consta en la liquidación y en los comprobantes de cada operación.

5.2. BioPampa no es una entidad financiera, una casa de cambio, un agente de pagos ni un depositario de fondos: los pagos entre las partes no transitan por la plataforma. Tampoco es un organismo de certificación de calidad, un laboratorio, una compañía de seguros ni un transportista: el traslado lo ejecutan Transportistas independientes.

5.3. Mediación e identidad de las partes. BioPampa media la operación completa. La identidad del Productor no se expone al Comprador ni la del Comprador al Productor; solo se comparte la información operativa indispensable para ejecutar cada Viaje, y con quien deba ejecutarlo. Los Usuarios se obligan a no intentar identificar a la contraparte por medios ajenos a la plataforma y a tratar como confidencial toda información de contacto, ubicación, precio y volumen a la que accedan con motivo de una operación.

5.4. Otros productos y servicios. BioPampa puede comercializar desde el sitio insumos y productos de marca propia o de terceros. Esas ventas se rigen por estos Términos en lo que resulte aplicable y por las condiciones particulares que se publiquen junto a cada producto.

6. Peritaje y calidad declarada

6.1. La calidad la declara quien perita. El peritaje es una autodeclaración del Usuario, realizada con la herramienta que la plataforma provee. El índice y la categoría que arroja el sistema resultan del cálculo de lo declarado. No constituyen un análisis de laboratorio, una certificación oficial ni un peritaje presencial, y no sustituyen la inspección que el Comprador quiera realizar.

6.2. Responsabilidad del Productor. El Productor garantiza que lo declarado en cada Peritaje (variables de calidad, dimensiones, cantidad, fecha de empacado, fotografías y videos) corresponde a la mercadería real, es actual y no induce a error. Responde frente a BioPampa por toda diferencia entre lo declarado y lo efectivamente entregado.

6.3. Revisión y admisión al catálogo. BioPampa puede revisar las solicitudes de publicación antes de admitirlas, devolverlas con su motivo, requerir mejor evidencia o rechazar la publicación sin expresión de causa. Esa revisión es un control de admisión y no implica verificación de la mercadería, convalidación de lo declarado ni asunción de responsabilidad por su exactitud.

6.4. Peso estimado. El peso que la plataforma estima es orientativo y surge de un modelo de predicción alimentado con datos históricos. No constituye una garantía de peso. En los productos que se operan por tonelada, el peso que vale es el neto registrado en el pesaje en balanza al despachar cada camión; en los que se operan por unidad, vale el conteo de bultos al Despacho.

6.5. Ficha pública. La ficha de calidad puede compartirse por enlace público. Quien la comparte es responsable de la difusión que le dé. La ficha no expone la identidad del Productor ni la ubicación exacta del Campo.

6.6. Naturaleza del producto. El forraje es un producto agropecuario natural y heterogéneo, sujeto a variaciones propias de su origen, su conservación, su humedad y su manipuleo. Las diferencias razonables dentro de una misma categoría, y las mermas naturales entre el origen y el destino, no constituyen incumplimiento.

7. Publicación de stock y compromiso de venta del Productor

7.1. El Productor garantiza que es titular de la mercadería que publica o que cuenta con facultades para disponer de ella, que está libre de gravámenes, embargos, prendas y derechos de terceros, y que su producción y su tenencia cumplen la normativa sanitaria, ambiental y fiscal aplicable.

7.2. El stock publicado se vende solo. Publicar una Partida importa un compromiso de venta: cuando un Comprador confirma un Pedido, la cantidad se compromete automáticamente, sin necesidad de una confirmación adicional del Productor. Mantener la disponibilidad actualizada es obligación del Productor, incluidas las bajas por ventas realizadas fuera de la plataforma.

7.3. Obligaciones de entrega. El Productor debe tener la mercadería preparada y accesible en el Campo declarado dentro de la ventana horaria de carga acordada, permitir el ingreso del camión, colaborar en la carga y entregar la documentación de respaldo que la operación requiera. Los costos de una carga frustrada por causas atribuibles al Productor (incluido el flete incurrido) quedan a su cargo.

7.4. Precio y plazo de cobro. Al publicar, el Productor fija el precio de retirar y elige su plazo de cobro. El plazo elegido determina la tarifa de servicio de esa venta. El precio sugerido por la plataforma es orientativo y no obliga a ninguna de las partes.

8. Pedidos del Comprador

8.1. Límite de crédito. Toda Cuenta nace con límite de crédito cero. Los Pedidos que superan el límite vigente quedan sujetos a la aprobación de BioPampa, que puede otorgarla, rechazarla o condicionarla, por ejemplo a un pago anticipado o a la presentación de referencias comerciales o informes crediticios, sin expresión de causa. La asignación y la modificación de límites son facultad exclusiva de BioPampa y no generan derecho adquirido alguno.

8.2. Unidad mínima y confirmación. La compra se realiza por Equipos enteros. La confirmación del Pedido es irrevocable y compromete el stock: a partir de ese momento la cancelación se rige por la cláusula 12.

8.3. Precio estimado. Hasta el Despacho, el precio y la cantidad del Pedido son estimados. En los productos por tonelada el importe definitivo resulta del peso neto de balanza de cada camión; en los productos por unidad, del conteo de bultos efectivamente cargados. El Comprador acepta esa variación de antemano y BioPampa se lo notifica al despachar cada camión.

8.4. Recepción. El Comprador debe recibir la mercadería en el destino declarado, dentro de la ventana horaria informada, con los medios necesarios para la descarga y con personal que la reciba. La espera excesiva, la imposibilidad de descargar o el rechazo injustificado de una carga habilitan a BioPampa a facturar los costos incurridos.

9. Precios, tarifa de servicio e impuestos

9.1. Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y se informan con su desglose: el precio del producto, el flete y la tarifa de servicio de BioPampa. Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros tributos que correspondan, que se adicionan en el comprobante.

9.2. Tarifa de servicio y plazos. La tarifa de servicio varía según el plazo de pago que elige el Comprador y el plazo de cobro que elige el Productor. El precio del producto y el flete no varían por el plazo: lo que varía es la tarifa, que retribuye el servicio financiero de BioPampa.

9.3. Urgencia. El Comprador puede elegir un nivel de urgencia con un adicional porcentual sobre el total del Pedido, informado antes de confirmar.

9.4. Vigencia. Los precios publicados en el catálogo rigen para el Pedido que se confirma sobre ellos. BioPampa puede modificar precios, tarifas, adicionales y parámetros hacia el futuro, sin afectar Pedidos ya confirmados.

9.5. Tributos. Cada parte es responsable exclusiva de su situación fiscal, de la emisión de sus comprobantes y del ingreso de los tributos a su cargo, así como de las retenciones y percepciones que correspondan según su condición ante ARCA (ex AFIP) y ante los fiscos provinciales y municipales. El Usuario debe informar de inmediato todo cambio en su condición fiscal y responde por los perjuicios que su información incorrecta ocasione.

10. Transporte

10.1. Independencia. El Transportista es un prestador independiente. Nada en estos Términos crea entre BioPampa y el Transportista, sus choferes o su personal una relación laboral, societaria, de agencia ni de exclusividad. El Transportista organiza sus medios y su personal por su cuenta y riesgo, y es el único responsable de las obligaciones laborales, previsionales, impositivas y de seguridad social de su personal, manteniendo indemne a BioPampa frente a cualquier reclamo derivado de ellas.

10.2. Requisitos. El Transportista garantiza, durante toda la vigencia de la relación, que sus vehículos están habilitados y en condiciones de circulación, que cuentan con seguro vigente con cobertura suficiente, que sus choferes tienen licencia y habilitaciones al día, y que dispone de los elementos de sujeción y cobertura de la carga (lona y traca o eslinga). BioPampa puede requerir la documentación respaldatoria en cualquier momento y suspender la asignación de Viajes mientras no se acredite.

10.3. Tarifa cerrada. Las ofertas de Viaje se emiten con tarifa cerrada, sin negociación caso por caso. Aceptar una oferta obliga al Transportista a ejecutar el Viaje completo con la dupla de vehículo y chofer declarada, en la fecha y la ventana horaria informadas.

10.4. Custodia de la carga. Desde la carga en el Campo y hasta la descarga en el destino, el Transportista es responsable de la mercadería, de su acondicionamiento sobre el vehículo y del cumplimiento de las normas de tránsito y de transporte de cargas, incluidas las de documentación de traslado que resulten exigibles. Responde por las pérdidas, faltantes, mermas y daños que le sean imputables, así como por multas e infracciones.

10.5. Pesaje y registro. En los productos por tonelada, el Transportista debe pesar en la balanza indicada y registrar en la plataforma el peso neto; en los productos por unidad, el conteo de bultos. La información que registre se toma como declaración propia y define la cantidad de la operación.

10.6. Pago del flete. El flete se liquida sobre lo efectivamente cargado y se abona luego de la descarga y de la validación de la entrega, según la cláusula 11.

11. Entrega, validación y disputas

11.1. Ventana de reclamo. Registrada la descarga, se abre una ventana de reclamo, de cuarenta y ocho (48) horas salvo que la plataforma informe otro plazo, durante la cual el Comprador puede validar la entrega o formular una objeción por calidad o por cantidad. Vencida la ventana sin objeción, la entrega se considera aceptada de conformidad y quedan firmes la cantidad y el precio.

11.2. Forma del reclamo. La objeción debe formularse por los canales de la plataforma o por el Soporte, dentro del plazo, indicando el Viaje afectado y acompañando fotografías, pesajes u otra evidencia. Vencido el plazo, no se admiten reclamos por vicios aparentes.

11.3. Cantidad. La cantidad se valida contra el pesaje o el conteo registrado en el Despacho. Las diferencias derivadas de la variación natural de humedad, de la merma propia del traslado o del uso de balanzas distintas no constituyen incumplimiento.

11.4. Efectos. Una objeción admitida deja el tramo afectado en disputa y suspende la liberación del pago correspondiente hasta su resolución.

11.5. Resolución. BioPampa gestiona la disputa con las partes y puede solicitar evidencia adicional, disponer una verificación en origen o en destino, ajustar la categoría o el precio de la mercadería, aceptar una devolución o rechazar el reclamo. La decisión de BioPampa cierra el trámite en la plataforma y no impide a las partes ejercer las acciones que la ley les reconozca.

12. Cancelaciones y excepciones

12.1. El Comprador puede desistir libremente antes de confirmar el Pedido. Una vez confirmado, ninguna de las partes cancela por autogestión: la cancelación se solicita al Soporte y la ejecuta BioPampa.

12.2. Quien cancela un compromiso ya asumido (el Productor sobre un Pedido reservado, el Transportista sobre un Viaje aceptado, el Comprador sobre un Pedido confirmado) responde por los costos ya incurridos, incluidos el flete devengado, los gastos de balanza y los daños directos que la cancelación ocasione, y el hecho se registra como antecedente de reputación.

12.3. BioPampa puede cancelar o modificar una operación cuando exista imposibilidad de cumplimiento, sospecha fundada de fraude, error manifiesto de precio o de publicación, incumplimiento de estos Términos o causas de fuerza mayor, informando a las partes y liquidando lo efectivamente ejecutado.

13. Pagos

13.1. Los pagos no se cursan por la plataforma: se realizan por las vías bancarias habituales, fuera del sistema. La plataforma registra el estado de cada tramo a título informativo.

13.2. El pago debe efectuarse en el plazo elegido al confirmar la operación. La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo, sin necesidad de interpelación, y devenga los intereses compensatorios y punitorios que BioPampa informe, calculados según la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a treinta días, sin perjuicio de los daños que correspondan.

13.3. BioPampa puede compensar los créditos y las deudas recíprocas con un mismo Usuario, retener pagos sobre operaciones en disputa y condicionar nuevas operaciones a la regularización de deudas vencidas.

13.4. Ningún Usuario puede ceder los créditos derivados de una operación sin el consentimiento previo y por escrito de BioPampa.

14. Reputación

La plataforma registra el comportamiento de Productores y Transportistas (cumplimiento del stock comprometido, plazos, cancelaciones, respuesta a las ofertas de Viaje e incidentes de calidad) y lo resume en un indicador interno. Ese indicador no se expone a la contraparte, es una herramienta de gestión de BioPampa y no constituye una calificación crediticia, comercial ni un dato destinado a informar a terceros. Una reputación baja puede derivar en restricciones o en la suspensión de la Cuenta.

15. No elusión de la plataforma

15.1. Toda contraparte que un Usuario conoce a través de BioPampa (y toda operación originada por la plataforma) pertenece al ámbito de estos Términos. Durante la vigencia de la relación y por los doce (12) meses posteriores a la última operación o contacto originado por la plataforma, el Usuario se obliga a no contratar, ni directa ni indirectamente ni por interpósita persona, con esa contraparte respecto de operaciones que sean objeto de la plataforma, ni a inducir a otra parte a hacerlo, eludiendo la intervención de BioPampa.

15.2. Los datos de contacto, ubicación, precio y volumen a los que un Usuario accede con motivo de una operación son información confidencial de BioPampa y solo pueden usarse para ejecutar esa operación.

15.3. El incumplimiento de esta cláusula habilita a BioPampa a suspender o bloquear la Cuenta y a reclamar, en concepto de cláusula penal y sin necesidad de acreditar el daño, una suma equivalente a la tarifa de servicio que habría percibido por las operaciones eludidas, sin perjuicio de los mayores daños que pruebe.

16. Uso de la plataforma y conductas prohibidas

Está prohibido, y habilita la suspensión inmediata de la Cuenta:

• Publicar información falsa, engañosa o que no corresponda a mercadería real y disponible.
• Usar la identidad, el CUIT o la Cuenta de un tercero sin autorización.
• Extraer datos de forma automatizada (scraping), acceder por medios distintos de la interfaz provista, o usar robots, agentes o automatizaciones no autorizadas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros Usuarios o interferir en su funcionamiento.
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reproducir el software, los modelos de calidad y de estimación, o la lógica de precios.
• Reproducir, revender o poner a disposición de terceros los contenidos, precios y datos de la plataforma sin autorización escrita.
• Utilizar la plataforma con fines ajenos a su objeto, contrarios a la ley, al orden público o a la buena fe.

17. Contenido que cargan los Usuarios

17.1. El Usuario conserva la titularidad de las fotografías, videos, textos y datos que carga. Garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre ese material y que su publicación no vulnera derechos de terceros, incluidos los derechos de imagen de las personas que aparezcan en él.

17.2. Al cargarlo, el Usuario otorga a BioPampa una licencia gratuita, no exclusiva y con alcance mundial para almacenar, reproducir, adaptar, publicar y comunicar ese material dentro de la plataforma, en las fichas de calidad y en los enlaces públicos que él mismo comparta, y para usarlo con fines de difusión de la plataforma en forma anonimizada, mientras el material esté publicado y por el plazo necesario para acreditar la operación.

17.3. Datos operativos y modelos. BioPampa utiliza los datos de peritajes, pesajes y operaciones (de manera agregada o disociada, sin identificar a las partes) para entrenar y mejorar sus modelos de calidad, de estimación de peso y de precios de referencia, y para elaborar estadísticas de mercado. Los resultados de ese tratamiento son de titularidad exclusiva de BioPampa.

17.4. BioPampa puede remover contenido que resulte falso, ilegal, ofensivo o violatorio de estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización.

18. Propiedad intelectual

La marca BioPampa, sus logotipos, el software, el diseño, los textos, la estructura del catálogo, el modelo de calidad, los motores de estimación y las bases de datos de la plataforma son de titularidad exclusiva de BioPampa o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 11.723, la Ley 22.362 y demás normas aplicables. El acceso a la plataforma otorga al Usuario una licencia de uso limitada, revocable, intransferible y no exclusiva, para utilizarla conforme a estos Términos; no transfiere ningún otro derecho.

19. Comunicaciones y asistente automático

19.1. El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas por WhatsApp, correo electrónico y dentro de la plataforma. Esas comunicaciones son parte del servicio y no pueden rechazarse mientras la Cuenta esté activa; los avisos comerciales, en cambio, pueden regularse o darse de baja desde la Cuenta.

19.2. El correo electrónico y los mensajes que la plataforma envía en cada hito de una operación (confirmación del Pedido, despacho con peso y precio finales, entrega validada) tienen valor de constancia entre las partes.

19.3. BioPampa opera un asistente automático con inteligencia artificial que declara siempre su condición de tal. Sus respuestas son orientativas y no sustituyen la información que consta en la plataforma ni obligan a BioPampa cuando difieren de ella. Las conversaciones se registran y pueden ser leídas por el equipo de BioPampa para dar soporte y auditar el servicio.

19.4. Las comunicaciones dirigidas al Usuario se consideran válidamente cursadas al teléfono y al correo electrónico verificados en su Cuenta. Mantenerlos actualizados es su responsabilidad.

20. Disponibilidad del servicio

BioPampa procura la continuidad del servicio, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Puede suspender el acceso por mantenimiento, actualizaciones o razones de seguridad, y modificar, limitar o discontinuar funcionalidades. El servicio depende además de proveedores externos (conectividad, mensajería, mapas, balanzas de terceros, servicios de nube) cuyas interrupciones no le son imputables.

21. Responsabilidad

21.1. BioPampa responde por las obligaciones que asume expresamente en cada operación, en los términos de la ley y de este contrato.

21.2. BioPampa no responde por: la veracidad y la exactitud de lo que cada Usuario declara; el estado, la sanidad y la aptitud de la mercadería más allá de lo comprometido en la operación; el uso que el Comprador dé al forraje ni sus resultados productivos; los daños derivados de causas atribuibles a los propios Usuarios o a terceros; los hechos del tránsito y de la ejecución material del transporte que sean imputables al Transportista; ni por los acuerdos que las partes celebren fuera de la plataforma.

21.3. En ningún caso BioPampa responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de producción o daños punitivos.

21.4. La responsabilidad total de BioPampa frente a un Usuario, por cualquier concepto y con relación a una operación, no excederá el monto de esa operación; y frente a hechos no vinculados a una operación determinada, el total de las tarifas de servicio percibidas de ese Usuario en los seis (6) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo. Estos límites no se aplican en caso de dolo.

21.5. Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne a BioPampa, a sus socios, directores y dependientes frente a todo reclamo, multa, sanción, costo u honorario derivado del incumplimiento de estos Términos, de la falsedad de sus declaraciones, de la infracción de derechos de terceros o de las obligaciones fiscales, laborales o regulatorias a su cargo.

22. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor: fenómenos climáticos extraordinarios, incendios, inundaciones, cortes de rutas, paros, medidas de fuerza, restricciones o actos de autoridad, fallas generalizadas de conectividad o energía, y todo hecho ajeno a su control que impida o dificulte gravemente el cumplimiento. La parte afectada debe informarlo sin demora y las obligaciones se suspenden mientras dure el impedimento.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y que el Usuario acepta al registrarse.

24. Cumplimiento y prevención del fraude

BioPampa puede solicitar información y documentación para verificar la identidad, la titularidad de la mercadería y el origen de los fondos, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y puede negarse a operar, suspender operaciones o informar a las autoridades competentes cuando existan indicios de ilicitud. El Usuario declara que no se encuentra alcanzado por sanciones ni inhabilitaciones que le impidan contratar.

25. Modificaciones

BioPampa puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios del servicio, del mercado o de la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunican por los canales declarados con una antelación razonable; el uso de la plataforma con posterioridad a su entrada en vigencia implica su aceptación. Las operaciones ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.

26. Vigencia y baja

Estos Términos rigen mientras el Usuario tenga una Cuenta. Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento, sin expresión de causa: la baja no afecta las operaciones en curso ni las obligaciones pendientes, que subsisten hasta su cumplimiento. BioPampa conserva la información de las operaciones por los plazos que la normativa comercial, fiscal y de protección de datos exige.

27. Disposiciones generales

• Cesión: el Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización previa y por escrito de BioPampa. BioPampa puede cederla a una sociedad controlante, controlada o vinculada, o en el marco de una reorganización societaria.
• Nulidad parcial: la invalidez de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que conservan su plena vigencia.
• No renuncia: la tolerancia frente a un incumplimiento no importa renuncia a exigir el cumplimiento futuro.
• Integridad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares de cada operación, constituyen el acuerdo completo entre las partes y dejan sin efecto todo entendimiento previo sobre la misma materia.
• Domicilios: las notificaciones se cursan válidamente al correo electrónico verificado del Usuario y a biopampasas@gmail.com para BioPampa.

28. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia que derive de ellos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del domicilio legal de BioPampa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

29. Contacto

Consultas, reclamos y notificaciones: biopampasas@gmail.com.